개인정보 처리방침 (Privacy Policy)
**주식회사 케이피엘로지스(KPL Logistics Co., Ltd.)**는 고객님의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 당사의 항공 특송 및 물류 서비스 이용 시 고객님의 개인정보가 어떻게 수집, 이용, 보관, 공유되는지를 설명합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 회원가입, 서비스 신청, 고객상담, 배송처리 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.
(1) 필수 항목
- 성명, 아이디, 비밀번호
- 이메일 주소, 휴대전화 번호
- 수취인 이름, 주소, 연락처 (배송 목적)
- 개인 사서함 번호 (회원 가입 시 자동 발급)
- IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록
(2) 선택 항목
- 사업자 등록 정보
- 해외 마켓플레이스 연동 정보 (Amazon, Shopee, eBay, WooCommerce 등)
- 자사몰 연동 정보(IMWEB, CAFE24 등)
- 수취인 정보
- 발송자 정보
2. 개인정보 수집 방법
- 홈페이지 회원가입 및 정보 수정 시
- 주문 연동 API 또는 수기 등록 시
- 고객센터 상담을 통한 수집
- 쿠키를 통한 자동 수집
3. 개인정보 이용 목적
- 회원 가입 및 본인 확인
- 물류 서비스 제공 및 배송 처리
- 운송장 자동 생성 및 추적 정보 제공
- 마켓플레이스 주문 연동 시스템 운영
- 고객 문의 대응 및 공지사항 전달
- 서비스 개선 및 맞춤형 서비스 제공
4. 개인정보 보유 및 이용 기간
- 회원 탈퇴 시까지 보관 (단, 관계 법령에 따라 일정 기간 보존 필요 시 해당 기간 동안 보관)
- 주문/배송 관련 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 계약 또는 청약철회 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
5. 개인정보 제3자 제공
회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 아래의 경우에만 예외로 합니다.
- 고객의 사전 동의를 받은 경우
- 법령에 의거하거나 수사기관의 요청에 의해 제공이 필요한 경우
- 배송(특송) 목적을 위해 협력 운송사(SF Express, DHL, UPS 등)에 필요한 최소한의 정보 제공
6. 개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 내용 |
|---|
| WooCommerce | 회원/주문 데이터 관리 |
| 국제특송사 (UPS, SF Express 등) | 운송장 발급 및 배송 서비스 |
| 이메일/문자 발송 시스템 (예: Mailchimp, Twilio 등) | 알림 메시지 발송 |
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
- 언제든지 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
- 회원 탈퇴는 홈페이지 내 [마이페이지 > 회원탈퇴]에서 직접 신청 가능합니다.
8. 쿠키(Cookie) 사용 안내
회사는 이용자 편의 제공 및 트래픽 분석을 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키 사용을 원하지 않을 경우 브라우저 설정을 통해 거부할 수 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자
- 성명: 성연주 부장
- 이메일: support@express.shipsfromkorea.com
- 전화번호: 010-6663-8866
10. 고지의 의무
본 개인정보 처리방침은 법령 변경 및 내부 방침에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.
최종 수정일: 2025년 6월 8일